Pirkimas
Ar galima prekes įsigyti fizinėje parduotuvėje?
Ne. Namų Robotai yra internetinė parduotuvė, fizinio salono ar prekių atsiėmimo vietos šiuo metu neturime. Užsakymus galite pateikti internetu svetainėje namurobotai.lt.
Ar galima apžiūrėti prekę prieš perkant?
Kadangi fizinės prekybos vietos neturime, prekių vietoje apžiūrėti nėra galimybės. Stengiamės prie kiekvienos prekės pateikti kuo išsamesnę informaciją, nuotraukas ir techninius duomenis, o jei kyla klausimų – parašykite mums el. paštu arba svetainės pokalbių lange.
Kaip išsirinkti tinkamą robotą?
Jei abejojate, kuris modelis geriausiai atitinka Jūsų poreikius, parašykite mums [email protected] arba naudokitės svetainės pokalbių langu. Padėsime palyginti modelius ir paaiškinsime svarbiausius jų skirtumus.
Ar galima pakoreguoti jau pateiktą užsakymą?
Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti ar nėra išsiųstas – dažniausiai taip. Parašykite mums [email protected] kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį.
Ar galima atšaukti užsakymą?
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu [email protected]. Patikrinsime užsakymo būseną ir informuosime apie galimybę jį atšaukti.
Atsiskaitymas
Kokiais būdais galima atsiskaityti?
Už prekes galėsite atsiskaityti:
- per elektroninę bankininkystę;
- bankiniu pavedimu;
- pristatymo metu;
- perkant išsimokėtinai.
Konkretūs galimi atsiskaitymo būdai bus rodomi užsakymo metu.
Kaip atsiskaityti bankiniu pavedimu?
Pasirinkus bankinį pavedimą, po užsakymo pateikimo gausite mokėjimui reikalingą informaciją.
Atliekant pavedimą rekomenduojame mokėjimo paskirtyje nurodyti užsakymo numerį, kad galėtume greičiau identifikuoti mokėjimą.
Ar galima atsiskaityti pristatymo metu?
Taip. Jei pasirinktam pristatymo būdui ši galimybė taikoma, už užsakymą galėsite atsiskaityti pristatymo metu.
Galimos atsiskaitymo priemonės ir papildomi mokesčiai, jei jie būtų taikomi, bus nurodyti užsakymo metu.
Ar galima prekes pirkti išsimokėtinai?
Taip. Namų Robotai siūlys galimybę prekes įsigyti išsimokėtinai.
Galimos finansavimo sąlygos, terminai ir konkretūs finansavimo partneriai bus pateikiami užsakymo metu bei puslapyje „Pirkimas išsimokėtinai“.
Kada užsakymas pradedamas vykdyti pasirinkus bankinį pavedimą?
Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą, nebent prie pasirinkto atsiskaitymo būdo nurodyta kitaip.
Pristatymas
Kokiais būdais pristatomos prekės?
Prekes pristatome kurjeriu bei į siuntų atsiėmimo punktus ir paštomatus. Konkretūs galimi pristatymo būdai rodomi užsakymo metu.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Numatomas pristatymo terminas nurodomas prie pasirinktos prekės. Jei dėl kokių nors priežasčių pristatymo terminas pasikeistų, apie tai informuosime atskirai.
Ar pristatote visoje Lietuvoje?
Taip, užsakymus pristatome visoje Lietuvoje, atsižvelgiant į pasirinktam pristatymo būdui taikomas sąlygas.
Kaip sužinosiu, kad užsakymas išsiųstas?
Kai užsakymas bus paruoštas ir perduotas pristatymui, informaciją apie jo būseną gausite užsakymo metu nurodytais kontaktiniais duomenimis.
Garantija ir grąžinimas
Kokia garantija suteikiama prekėms?
Prekėms taikoma gamintojo ir teisės aktuose numatyta garantija. Konkretus garantijos terminas ir sąlygos pateikiami prie prekės arba kartu su jos dokumentais.
Ką daryti, jei prekė sugedo?
Pirmiausia parašykite mums [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį, prekės modelį bei trumpai aprašykite problemą. Informuosime apie tolesnius veiksmus ir, jei reikia, nukreipsime į autorizuotą servisą.
Ar sugedusią prekę galima iš karto siųsti Jums?
Ne. Prieš siunčiant prekę būtina su mumis susisiekti. Priklausomai nuo situacijos gali būti reikalinga autorizuoto serviso išvada. Gavę reikalingą informaciją atsiųsime grąžinimo formą ir tolimesnes instrukcijas.
Ar galima įsigyti pratęstą garantiją?
Taip. Siūlome Serviso Kontraktų Centro pratęstos garantijos planus. Garantijos kaina priklauso nuo prekės kainos, pasirinkto plano ir garantijos laikotarpio.
Šiuo metu norėdami įsigyti pratęstą garantiją parašykite mums [email protected] – padėsime pasirinkti tinkamą planą.
Kita
Ar Namų Robotai prekiauja tik robotais dulkių siurbliais?
Ne. Mūsų tikslas – vienoje vietoje pasiūlyti įvairius robotizuotus sprendimus namams, sodui, laisvalaikiui ir kitoms kasdienėms užduotims. Asortimentą nuolat plėsime atsirandant naujiems įdomiems robotikos sprendimams.
Ką daryti, jei nerandu norimos prekės arba reikiamos informacijos?
Parašykite mums [email protected] arba naudokitės svetainės pokalbių langu. Jei galėsime pasiūlyti tinkamą produktą ar papildomą informaciją – padėsime.
Ar konsultuojate telefonu?
Šiuo metu konsultacijas teikiame el. paštu ir svetainės pokalbių lange. Taip galime tiksliau įvertinti klausimą, pateikti nuorodas į konkrečius modelius ir išsaugoti visą reikalingą informaciją vienoje vietoje.
Ar juridiniu adresu galima atsiimti arba grąžinti prekes?
Ne. Juridiniu adresu klientai neaptarnaujami. Dėl prekių grąžinimo ar garantinio aptarnavimo pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu ir pateiksime konkrečias instrukcijas.