Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 8 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje www.namurobotai.lt tvarką bei Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas.
1.2. Pardavėjas – Namų robotai, UAB, juridinio asmens kodas 308117663, juridinis adresas Kaukygos g. 4-78, LT-11342 Vilnius.
1.3. Pardavėjas vykdo prekybą internetinėje parduotuvėje www.namurobotai.lt. Pardavėjo kontaktiniai duomenys pateikiami puslapyje „Kontaktai“.
1.4. Internetinėje parduotuvėje gali apsipirkti fiziniai ir juridiniai asmenys.
1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir sutinka jų laikytis.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti Taisykles. Pirkimui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas:
- pasirenka norimas prekes;
- įdeda jas į prekių krepšelį;
- pateikia užsakymui reikalingus duomenis;
- pasirenka pristatymo ir atsiskaitymo būdą;
- susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir jas patvirtina;
- pateikia užsakymą.
2.2. Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
2.3. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju, jei užsakymui įvykdyti būtina patikslinti pateiktą informaciją.
2.4. Pirkėjas yra atsakingas už teisingų ir išsamių kontaktinių, pristatymo bei kitų užsakymui reikalingų duomenų pateikimą.
3. Prekės ir kainos
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekių kainos nurodomos eurais (€) su taikomais mokesčiais, jei prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip.
3.2. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas užtikrinti, kad informacija apie prekes, jų charakteristikas, kainas ir prieinamumą būtų tiksli bei aktuali.
3.3. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva, išvaizda, komplektacija ar kita vizualinė informacija gali nežymiai skirtis dėl gamintojo atliktų pakeitimų, skirtingų gamybos partijų arba naudojamo ekrano nustatymų.
3.4. Jei po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad užsakytos prekės nėra arba jos pristatymas laikinai neįmanomas, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, atsižvelgdamas į situaciją, pasiūlo:
- palaukti prekės papildymo;
- pasirinkti kitą tinkamą prekę;
- atšaukti užsakymą.
3.5. Atšaukus jau apmokėtą užsakymą dėl prekės neprieinamumo, už prekę sumokėti pinigai grąžinami Pirkėjui.
3.6. Jei dėl techninės, sisteminės ar akivaizdžios žmogiškosios klaidos internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta neteisinga prekės kaina, charakteristika ar kita esminė informacija, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimą sprendimą. Pirkėjui nesutikus, užsakymas gali būti atšauktas, o jau sumokėti pinigai grąžinami.
4. Atsiskaitymas
4.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
4.2. Konkretūs galimi atsiskaitymo būdai ir jų sąlygos pateikiami puslapyje „Atsiskaitymo būdai“.
4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą arba pasirinkus kitą Pardavėjo siūlomą atsiskaitymo būdą, kuriam išankstinis mokėjimas nėra būtinas.
4.4. Jei Pirkėjas pasirenka pirkimą išsimokėtinai ar kitą trečiosios šalies finansavimo paslaugą, tokiam finansavimui papildomai taikomos konkretaus finansavimo paslaugos teikėjo sąlygos.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu ir internetinėje parduotuvėje siūlomu būdu.
5.2. Pristatymo būdai, terminai, kainos ir kita aktuali informacija pateikiami puslapyje „Pristatymas“.
5.3. Preliminarus pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo konkrečios prekės prieinamumo, sandėlio, pasirinkto pristatymo būdo bei kitų objektyvių aplinkybių.
5.4. Jei vieno užsakymo prekės siunčiamos iš skirtingų sandėlių arba jų pristatymo terminai skiriasi, užsakymas gali būti pristatytas keliomis atskiromis siuntomis.
5.5. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis ir sudaryti sąlygas pristatymo paslaugų teikėjui perduoti siuntą.
5.6. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinę būklę. Pastebėjus akivaizdžius transportavimo pažeidimus rekomenduojama juos užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
6. Sutarties atsisakymas, prekių grąžinimas ir garantija
6.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytais atvejais ir tvarka.
6.2. Teisės aktuose numatytais atvejais vartotojas gali per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti Pardavėjui apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties.
6.3. Sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, kurioms teisės aktuose nustatytos išimtys.
6.4. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir grąžinama laikantis teisės aktų bei Pardavėjo pateiktų grąžinimo instrukcijų.
6.5. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.6. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta garantija. Kai kurioms prekėms taip pat gali būti taikoma papildoma gamintojo arba Pardavėjo garantija.
6.7. Išsami informacija apie sutarties atsisakymą, grąžinimo tvarką, garantiją ir garantinį aptarnavimą pateikiama puslapyje „Grąžinimas ir garantija“.
6.8. Jei internetinėje parduotuvėje siūloma papildoma ar pratęsta garantija, jos sąlygos pateikiamos atskirai puslapyje „Garantijos pratęsimas“ arba konkretaus pasiūlymo sąlygose.
7. Pirkėjo teisės ir pareigos
7.1. Pirkėjas turi teisę:
- gauti išsamią informaciją apie prekes ir užsakymo vykdymą;
- įsigyti prekes internetinėje parduotuvėje nustatyta tvarka;
- naudotis teisės aktuose numatytomis vartotojo teisėmis;
- teisės aktuose nustatytais atvejais atsisakyti nuotolinės sutarties;
- kreiptis dėl nekokybiškos ar reikalavimų neatitinkančios prekės.
7.2. Pirkėjas įsipareigoja:
- pateikti teisingus ir išsamius užsakymo duomenis;
- laiku atsiskaityti už užsakytas prekes;
- priimti užsakytas prekes;
- naudoti prekes laikydamasis gamintojo instrukcijų ir saugos reikalavimų;
- nedelsdamas informuoti Pardavėją apie reikšmingus užsakymo duomenų pasikeitimus.
8. Pardavėjo teisės ir pareigos
8.1. Pardavėjas įsipareigoja:
- sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis internetine parduotuve;
- pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją apie prekes ir jų įsigijimo sąlygas;
- vykdyti priimtus užsakymus pagal šias Taisykles;
- informuoti Pirkėją apie reikšmingus užsakymo vykdymo pasikeitimus;
- užtikrinti teisės aktuose numatytas vartotojų teises;
- tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis laikydamasis teisės aktų ir Privatumo politikos.
8.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei jo objektyviai neįmanoma įvykdyti, Pirkėjas nepateikia užsakymui reikalingų duomenų arba yra kitų teisėtų priežasčių.
8.3. Jei užsakymas buvo apmokėtas, tačiau Pardavėjas jo negali įvykdyti, sumokėti pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.
9. Atsakomybė
9.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir dėl neteisingai pateiktų duomenų galinčias kilti pasekmes.
9.3. Pardavėjas neatsako už žalą ar prekės veikimo sutrikimus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, gamintojo instrukcijų nesilaikymo, savavališko remonto ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
9.4. Pardavėjas neatsako už laikinus internetinės parduotuvės veikimo sutrikimus, atsiradusius dėl techninių gedimų, trečiųjų šalių paslaugų veikimo sutrikimų, ryšio problemų ar kitų nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.
9.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti vartotojui imperatyvių teisės aktų suteikiamas teises.
10. Asmens duomenų apsauga
10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, prekių pristatymo, atsiskaitymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.
10.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimą ir Pirkėjo teises pateikiama internetinės parduotuvės Privatumo politikoje.
10.3. Informacija apie slapukų ir panašių technologijų naudojimą pateikiama Slapukų politikoje.
11. Ginčų sprendimas ir baigiamosios nuostatos
11.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
11.2. Kilusius nesutarimus Pirkėjas ir Pardavėjas pirmiausia siekia išspręsti derybų būdu.
11.3. Vartotojas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją:
Namų robotai, UAB
El. paštas: [email protected]
Tel.: +370 620 62220
11.4. Jei Pardavėjas vartotojo reikalavimo netenkina, tenkina jį iš dalies arba per 14 dienų nepateikia atsakymo, vartotojas turi teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
arba pateikti prašymą elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
VVTAT šiuo metu oficialiai nurodo būtent šį adresą ir 14 dienų terminą atsakymui į vartotojo rašytinę pretenziją. Consumer Rights Protection Agency
11.5. Vartotojas taip pat turi teisę savo teises ginti teisme teisės aktų nustatyta tvarka.
11.6. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti arba neįgyvendinama, tai nedaro įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.